Фото РІА Південь. Магазин "Грошик" в окупованому Мелітополі
У Мелітополі рівень радості поступово знижується до, як зараз прийнято казати, «базового мінімуму»: кульки, музика та розіграш у магазині вже сприймаються як подія. Щоправда, із сюрпризами тут усе стабільно: вони виявляються не зовсім тим, чим здаються.
У місті, де звичний сервіс давно замінила імітація, навіть такі акції виглядають як ознака «життя». Магазини влаштовують розіграші, вмикають музику, роздають кульки — і цього вже достатньо, щоб привернути увагу. Бо альтернатив небагато, а очікування за останні роки помітно знизилися.
Читайте також: Їстівне в «Мері» не продається — мелітопольці показали нову знахідку в шаурмі
Але саме на цьому тлі особливо добре видно розрив між картинкою та реальністю. А про реальність розповіла одна з мешканок окупованого Мелітополя:
— Доброго дня. Хочу висловитися про мережу магазинів «Грошик», особливо щодо їхнього підходу до вирішення проблем. Нещодавно у них проходив розіграш, що вже дивно для наших місцевих підприємців. У день оголошення все було чесно і реально: якщо ти купував у магазині, то міг виграти, подарунки гідні, на вулиці кульки, музика — давно такого не вистачало у нашому місті! Я навіть кілька разів виграла сертифікати, що показує, що все чесно. Але засмутило те, що сертифікати не працювали, і дізналася я про це лише на касі, коли вже повний візок — довелося платити своїми. Написала в підтримку, відповіли швидко, що здивувало, вибачилися, навіть пояснили, у чому проблема, і повідомили, коли можна буде скористатися. Другого разу, коли брала участь у розіграші, також виграла сертифікат, уже думали, що знову будуть проблеми, запитали на касі одразу — сказали, що працює. З таким підходом бажаю лише успіху в розвитку магазину, — пише авторка.
скріншот місцевого тг-чату
На перший погляд — майже позитивний відгук. З поправкою на одну деталь: сертифікати, заради яких усе і затівалося, не працюють. Причому людина дізнається про це вже на касі, з повним візком.
І, судячи з коментарів, це не поодинокий випадок із неробочими сертифікатами — про це пишуть ті, хто має досвід:
— Ну от, знову ці сертифікати із сюрпризом.
— На вулиці кульки, музика! Я уявив цю картину!
— Та ви вже дістали! — пишуть коментатори.
Показовим тут є навіть не саме невдоволення, а формулювання — «знову». Тобто історія із «сюрпризами» повторюється.
Як раніше писав РІА Південь, у магазинах цієї мережі мелітопольці й раніше скаржилися на плісняву, черв’яків і продукцію сумнівної якості — той самий «російський сервіс», який поступово став нормою.
Ціни на полицях і на касі також можуть відрізнятися — і не на користь покупця.
А сама мережа — частина ширшої історії з перехопленням і перерозподілом бізнесу.
У цьому контексті «неробочі сертифікати» зовсім не виглядають випадковістю. Бо проблема тут не в конкретній акції і не в технічному збої.
Проблема в тому, що рівень очікувань у місті вже настільки знижений, що люди щиро радіють кулькам і музиці. А коли до цього додають розіграш — це сприймається як бонус.
Хоча результат залишається тим самим.
І головне питання тут справді риторичне.
Чи варто чекати сюрпризів від магазину з такою репутацією, чи вони вже давно стали передбачуваними.
🟦 Команда РІА Південь працює, щоб ви знали правду.
Ми щодня збираємо важливі новини про Запоріжжя та окуповані території, спростовуємо фейки російської пропаганди, розповідаємо про проблеми ВПО та допомагаємо їх вирішити.
Якщо наша робота важлива для вас — підтримайте редакцію донатом.
Підтримати редакцію
Джерело
