магазин «Мега Прайм» у Мелітополі. Колаж: РІА Південь
Рашисти багато нового показали жителям окупованого Мелітополя. Наприклад, як робити покупки, щоб цей процес перетворився на випробування, а книга скарг – на збірник однотипних відписок.
Про сервіс тут вже не мріють, але навіть базовий мінімум виключений зі списку. Мешканка Мелітополя розповіла в одному з міських пабліків, як 18 січня побувала в магазині «Мега Прайм» і вирішила залишити негативний відгук, тому що, за її словами, в приміщенні було відверто холодно: обігрівачі не справлялися з площею, ситуацію погіршували відкриті холодильники. Касири сиділи фактично в зимовому одязі — куртках, шапках і рукавичках:
— За відчуттями, температура в залі була не вище 7-10 градусів. За час покупок дитина сильно замерзла і просилася вийти в машину, просто щоб зігрітися, — пише автор.
Вже на виході жінка звернула увагу на куточок споживача і книгу скарг і пропозицій. Перегляд записів показав, що скарги на холод одна з найпоширеніших. Їх багато, і під кожною однакова відповідь: «вибачте за надані незручності». Автор відгуку висловлює надію, що керівництво магазину все-таки побачить ці звернення і вживе заходів, як щодо опалення залу, так і щодо умов праці персоналу.
Бо якщо робити покупки в такому температурному режимі неможливо, то цілий день працювати, тим більше. На підтвердження своїх слів жінка додала до відгуку фото однієї зі скарг, де відвідувач посилається на ДСТУ щодо температури в торгових приміщеннях. Вся ця історія вкладається в давно знайому для Мелітополя картину. Сервісу тут як не було, так і немає, і сподіватися на його появу в умовах окупації не доводиться.
Читайте також: на віджатому і розграбованому окупантами заводі під Мелітополем працівникам заборгували понад 5 млн рублів
Те, що в книзі скарг взагалі відповідають, нехай і шаблонно, вже сприймається як майже досягнення. У більшості випадків на звернення мешканців Мелітополя під час окупації реагують грубістю або повним ігнором, про що РІА Південь вже писав. Головне, що варто зрозуміти мелітопольцям: краще не стане. По-перше, стандарти в сусідній країні, яка тимчасово управляє Мелітополем, помітно нижчі за українські.
По-друге, у людей просто немає вибору. Можна скільки завгодно скаржитися, але змінити магазин або кафе неможливо, скрізь однаково. Про це РІА Південь докладно розповідав. Як це не сумно, але в Мелітополі давно переважають не градуси, а байдужість. І ось покупець і співробітник однаково не мають значення, холод стає нормою, а скарги частиною ритуалу і ілюзією реакції. Тепліше від цього не стане, але така правда.
🟦 Команда РІА Південь працює, щоб ви знали правду.
Ми щодня збираємо важливі новини про Запоріжжя та окуповані території, спростовуємо фейки російської пропаганди, розповідаємо про проблеми ВПО та допомагаємо їх вирішити.
Якщо наша робота важлива для вас — підтримайте редакцію донатом.
Підтримати редакцію
Джерело
