фото з відкритих джерел
З 1 лютого на підконтрольних Росії територіях діють нові правила повернення неякісних товарів. Закон, ухвалений у грудні Державною думою, вже набрав чинності та поширюється, зокрема, на окупований Мелітополь і частину Запорізької області, де фактично застосовується російське законодавство.
Для жителів міста це означає, що відстоювати свої права у спорах із продавцями стане складніше.
Менше штрафів для продавців
Раніше покупець, виявивши недоліки в товарі, міг вимагати ремонт, заміну, зниження ціни або повернення коштів. Якщо продавець ігнорував претензії, суд стягував неустойку — 1% від вартості товару за кожен день прострочення — а також штраф у розмірі 50% від присудженої суми на користь споживача.
Тепер штраф скасовується в низці випадків. Наприклад, якщо продавець заявить, що покупець сам затягував передачу товару на експертизу чи ремонт. Також продавця звільнять від штрафу, якщо порушення сталося з вини його контрагентів або якщо до суду сторони уклали й виконали медіаційну угоду.
Для Мелітополя, де багато магазинів і сервісних центрів працюють через ланцюг посередників і постачальників із РФ та Криму, така норма може стати зручним аргументом для відмови у виплатах.
Обмеження щодо неустойки та заборона «переуступки»
Закон встановлює «стелю» для неустойки: тепер її загальна сума не може перевищувати ціну товару. Крім того, суд отримав право додатково зменшувати розмір неустойки, якщо вважатиме її неспівмірною наслідкам порушення.
Читайте також: Товари з маркетплейсів різко подорожчають: це вдарить по гаманцях мелітопольців
Ще одна важлива зміна — заборона на уступку права вимоги неустойки та штрафів третім особам до набрання рішенням суду законної сили. Іншими словами, споживачі більше не зможуть передавати такі вимоги юристам або юридичним компаніям, щоб ті самостійно стягували кошти. В умовах окупації, де незалежна правова допомога й без того обмежена, це суттєво звужує можливості захисту.
Нові правила повернення техніки
Окремі зміни стосуються «технічно складних товарів» — побутової техніки, електроніки, автомобілів та іншого обладнання.
Якщо раніше під час повернення неякісного товару покупець міг розраховувати на компенсацію різниці між договірною ціною та поточною вартістю аналогічного товару, то тепер для техніки ця різниця визначатиметься з урахуванням зносу та року випуску. Виняток зроблено лише для випадків, коли продавець навмисно ввів покупця в оману щодо характеристик або стану товару.
Для жителів Мелітополя, де ринок техніки значною мірою складається з ввезених уживаних пристроїв або продукції без офіційної гарантії виробника, це означає, що при поверненні сума компенсації може виявитися значно нижчою за очікувану.
В умовах обмеженої конкуренції, перебоїв із постачанням і слабкого контролю з боку наглядових органів нові норми фактично посилюють позиції продавців. Для споживачів в окупованому Мелітополі захист прав стає більш формальним: отримати компенсацію буде складніше, а суми виплат — меншими.
🟦 Команда РІА Південь працює, щоб ви знали правду.
Ми щодня збираємо важливі новини про Запоріжжя та окуповані території, спростовуємо фейки російської пропаганди, розповідаємо про проблеми ВПО та допомагаємо їх вирішити.
Якщо наша робота важлива для вас — підтримайте редакцію донатом.
Підтримати редакцію
Джерело
