Магазин "М’ясоруб" у Мелітополі. Фото з відкритих джерел
У Мелітополі скарги на обман у магазинах лунають дедалі частіше, але реакція на них залишається передбачуваною: хтось обурюється, а хтось намагається пояснити те, що відбувається, звичайною помилкою.
Правда в тому, що з помилками такі історії вже давно не мають нічого спільного. Чергова скарга на обважування з'явилася в міських пабліках:
— Доброго дня! Хочу залишити негативний відгук про магазин «М'ясоруб» на центральному ринку навпроти зупинок автобусів. Неодноразово помічала, що продавці нахабно обманюють покупців. Вчора вчергове купувала продукти, і при покупці на 600 рублів мене ошукали на 80. Вагами в магазині користуються такими, що покупцеві неможливо бачити вагу товарів, а чеки видають тільки коли запитають і кажуть, що ваги ніяк не пов'язані з формуванням чека, тому можна наклацати все що завгодно, — пише авторка.
Під публікацією швидко з'явилися коментарі, і в них уже звична картина, яка свідчить про те, що обважування у Мелітополі перетворюється на спосіб заробітку за і без того високих цін:
-
«Повністю солідарна з вами. Це не тільки на ЦР. На площі також йде безмежне обважування в "М'ясорубі"».
-
«Кілька разів… А що незрозуміло було з першого разу?»
-
«Так, обважують, але все одно ми всі дружненько туди ходимо… Ми підтримуємо вас, це правда, а віз і нині там. Я теж писала, мене обважили на 270 руб, і що? А якби штраф на мільйон, тоді б вони подумали».
-
«Адміністрації немає коли цим займатися, іншим службам теж, у них інші проблеми».
-
«Сподівалася, що просто помилилися», — пишуть про свій досвід мелітопольці.
Саме в цих коментарях і прихована ключова проблема. Навіть стикаючись із регулярним обманом, частина людей продовжує сприймати його як випадковість чи неминучість. Хоча самі ж визнають, що проблема обважування в Мелітополі є надзвичайно актуальною.
Як раніше писав РІА Південь, жителі Мелітополя неодноразово скаржилися на обважування та відверте хамство в магазинах і кулінаріях. Згодом з'явилися скарги на системний характер проблеми — від «совкового сервісу» до постійного недовісу продуктів. І навіть конкретні випадки, коли покупців обраховують на сотні рублів, уже не виглядають чимось винятковим.
У такій ситуації розмова про «випадкову помилку» виглядає скоріше способом себе заспокоїти. Тому що помилка — це разовий збій. А коли одне й те саме відбувається знову і знову, це вже не збій, а модель поведінки та робочий інструмент деяких продавців.
Окреме питання — чому це триває. За російським законодавством (яке окупанти декларують, але не виконують) такі дії прямо підпадають під порушення прав споживачів. Продавець зобов'язаний забезпечити можливість контролю ваги, видати чек і не має права вводити покупця в оману.
У разі обважування покупець має право вимагати перевішування, повернення грошей і звертатися зі скаргою до контролюючих органів. Але вся ця система працює тільки в одному випадку — якщо нею користуються. Коли обважування сприймається як «ну то й що» або «все одно туди ходимо», воно перестає бути порушенням і стає нормою. Тому що відсутність реакції завжди читається однаково: як дозвіл продовжувати.
Саме тому такі історії повторюються. Не тому, що продавці щоразу «помиляються», а тому, що знають: у більшості випадків це нічим не закінчиться. У підсумку в Мелітополі складається знайома логіка: порушення не приховують, його обговорюють, до нього звикають і продовжують жити з ним далі. А отже, питання тут уже давно не у вагах і не в чеку, а в тому, де проходить межа між «помилкою» і тим, що насправді відбувається.
🟦 Команда РІА Південь працює, щоб ви знали правду.
Ми щодня збираємо важливі новини про Запоріжжя та окуповані території, спростовуємо фейки російської пропаганди, розповідаємо про проблеми ВПО та допомагаємо їх вирішити.
Якщо наша робота важлива для вас — підтримайте редакцію донатом.
Підтримати редакцію
Джерело
