фото з відкритих джерел
У Мелітополі знову скаржаться на домашній інтернет. Цього разу дісталося "Сеть Телеком", колишньому Quazarlink: зв'язок працює нестабільно, відповіді від підтримки доводиться чекати годинами, а про підвищення ціни, за словами абонентів, можна дізнатися вже постфактум.
Вибір іншого провайдера проблему не завжди вирішує — жителі дедалі частіше порівнюють не якість, а в кого інтернет зникає рідше:
— Анонімно! Добрий день. Уже вкотре інтернет-провайдер "Сеть Телеком", колишній Quazarlink, — ні нормальної роботи, ні зворотного зв'язку. Написали вранці, а вони відповіли ввечері й так і не отримали зрозумілої відповіді. Жодної відповідальності та задоволення потреб клієнта. І ще не повідомляють про підвищення цін.
скриншот місцевого тг-чату
У коментарях оцінка коротка:
— Жахливий інтернет.
Є й інший досвід:
— Приватний будинок, нормально працює. Але підтримка у них і справді…
Тобто сама мережа в когось тримається нормально, але претензії до обслуговування збігаються навіть у тих, хто якістю з'єднання загалом задоволений.
А один із користувачів нагадав про проблему, яка зараз ламає роботу практично будь-якого провайдера:
— Зараз будь-яка техпідтримка така. Телефонують: "У нас немає інтернету", а пів міста без світла сидить. Іди перевіряй — там світла немає на вузлових або у клієнта. А через кілька годин такий самий дзвінок від інших, бо відключили в іншому місці… Губернатору скаржтеся… або на нього…
І в цьому коментарі, мабуть, найкраще видно, чому проблема давно перестала бути історією одного оператора.
Коли електрику відключають у різних районах, разом із нею можуть випадати вузли зв'язку. Світло повертається — інтернет не обов'язково з'являється одночасно. Техпідтримка отримує десятки однакових заявок, а абонент при цьому продовжує платити за послугу, якою в конкретний момент скористатися не може.
Мелітопольці вже проходили все це з іншими операторами. Ще нещодавно жителі розповідали про тижні й навіть місяці без домашнього інтернету, загублені заявки та майстрів, яких неможливо дочекатися. Деякі зрештою просто йшли від одного провайдера до іншого.
У "МирТелекома" абоненти скаржилися й на інший принцип: інтернет може не працювати, а абонплата продовжує нараховуватися. Домогтися перерахунку вдавалося далеко не всім.
Були випадки, коли зв'язок зникав на тижні, а причиною називали відсутність необхідних деталей і запчастин. При цьому тарифи вже зростали.
Читайте також: Зв'язок Шредінгера: на Мелітопольщині тижнями немає інтернету та мобільного покриття (відео)
А проблема давно вийшла й за межі домашнього інтернету. На Мелітопольщині одночасно зникають мобільний зв'язок і покриття, іноді настільки, що люди не можуть нормально додзвонитися навіть до екстрених служб.
Тож новий відгук про "Сеть Телеком" — не стільки історія про чергового "поганого провайдера". Можна змінити назву компанії, тариф і роутер, але якщо за ними залишаються ті самі відключення світла, перевантажена інфраструктура і техпідтримка, яка фізично не встигає розгрібати аварії.
Тож, мабуть, головний показник якості зв'язку тут уже не швидкість у мегабітах, а кількість днів у місяці, коли він узагалі був.
🟦 Команда РІА Південь працює, щоб ви знали правду.
Ми щодня збираємо важливі новини про Запоріжжя та окуповані території, спростовуємо фейки російської пропаганди, розповідаємо про проблеми ВПО та допомагаємо їх вирішити.
Якщо наша робота важлива для вас — підтримайте редакцію донатом.
Підтримати редакцію
Джерело
