Фонд “Щаслива дитина” під час поїздки до Карпат Фото з відкритих джерел
Акаунти директора благодійного фонду “Щаслива дитина” Альберта Павлова та його дружини заблокували у застосунку “Укрзалізниці”, коли вони намагалися купити квитки. Через це 60 дітей із Запоріжжя залишилися без можливості поїхати на відпочинок у Карпати.
Про ситуацію Павлов написав на своїй сторінці у Facebook. За його словами, вони планували оформити квитки для групи дітей, але система заблокувала акаунт без попередження. Причиною назвали неправильне оформлення замовлення.
“Ми свідомо оминали стандартні правила оформлення групових замовлень, бо цього літа жодне замовлення від наших партнерів на перевезення дітей із прифронтового міста не було задоволене. Якби ми діяли суворо за інструкціями, жодна дитина не отримала б квитків і не поїхала б відпочивати”, — пояснив Павлов.
Він закликав “Укрзалізницю” розблокувати акаунти та вибачитися перед фондом і дітьми. Павлов підкреслив, що всі квитки купувалися за списками дітей і фінансувалися фондом, тож поїздка мала бути повністю безкоштовною.
На офіційній сторінці “Укрзалізниці” пояснили, що для організованих груп від 10 осіб потрібно подавати заявку через сервіс “Замовлення послуг” на сайті. Її приймають від 35 до 7 днів до відправлення, а розглядають у порядку черги. Протягом двох днів статус заявки може змінитися на “За періодом резервування”, “В стадії опрацювання” або “Відмовлено”.
Під дописом Павлова компанія повідомила, що ще раз перевірить ситуацію.
Читати також: Стало відомо, наскільки Запоріжжя готове до зими.
